Cambios y Devoluciones

Cambios y Devoluciones.

Queremos que siempre estés encantado con tus Adro. Si solicitaste la talla incorrecta o tienes cualquier otro problema podemos ofrecerte un cambio o devolución sin costo dentro de México. Las principales condiciones son:

1. Que los productos estén nuevos (sin uso), sin daños, en condiciones en las que puedan venderse de nuevo (sin arrugas ni dobleces) y con su empaque original.

2. Tu cambio o devolución debe solicitarse dentro de los 7 días posteriores a que los hayas recibido. 

Recuerda que nos reservamos el derecho de negar cambios y devoluciones a productos que no cumplan con estas sencillas condiciones. 

Para comenzar con tu proceso de cambio o devolución por favor contáctanos por cualquiera de los siguientes medios:

Correo Electrónico: devoluciones@adroshoes.com
WhatsApp: +524778460733
Teléfono: +524774168759 y 60
Chat: www.adroshoes.com
Redes Sociales: En nuestros perfiles oficiales.

Solo necesitaremos tu nombre, si conservas algún # de orden y el medio en donde los compraste.

Tiempos y Movimientos.

Una vez que nuestro equipo haya recibido tu solicitud, podemos tardar hasta 7 días en responder para generar la instrucción de envío para tu cambio o devolución. 

Política de Envios Gratis.

Ofrecemos envíos gratis para los pedidos realizados con precios regulares. También ofrecemos cambios y devoluciones sin costo bajo las mismas condiciones. 

En artículos adquiridos durante promociones, podrían aplicar cargos de envío tanto en las compras como en las devoluciones. 

Las ordenes para artículos en stock recibidas después de las 12 pm serán enviadas hasta el día hábil siguiente. Solamente se realizan envíos de lunes a viernes en fechas laborales.

** Debido al alto volumen y a la actual crisis de salud, podría tomar un poco más de lo normal el procesamiento de los pedidos. Recibirás en tu correo una notificación con los datos de envío una vez que haya sido realizado. No dudes en contactarnos para resolver cualquier duda o comentario con respecto a tu pedido.

Modificaciones de pedido y cancelaciones.

Tratamos de procesar los pedidos con la mayor rapidez para que puedas tenerlo lo más pronto posible en tus manos. Debido a esto, cualquier cambio a tu orden (incluyendo cambios de domicilio, de producto, talla o cancelación) debe solicitarse dentro de las 24 horas posteriores a la realización de la compra. Si se hace fuera de este plazo nuestr equipo intentará realizar el cambio solicitado, sin embargo no podrán garantizar que se llevará a cabo. 

Envíos y cambios internacionales (Fuera de México).

Nuestra comunidad crece día con día y contamos con clientes en más de 10 países. Para conocer detalles sobre como fucionan los envios internacionales por favor contacta a nuestro equipo. 

Fallas y Defectos

Respaldamos la calidad de nuestros productos. Si experimentas alguna falla de nuestros materiales o nuestra mano de obra, por favor contáctanos para que nuestro equipo pueda asistirte.  

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Teléfono: +524774168759 y 60
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Outlet

Todos los productos adquiridos en nuestra sección de Outlet no son sujetos a cambios o devoluciones.