Política de reembolso

Devoluciones y cambios.

Nuestra política de devoluciones aplica durante los primeros 7 días posteriores a recibir el producto y siempre y cuando se encuentre en condiciones de nuevo. A partir del día 8, no se aceptará ninguna devolución o cambio.

Los cambios de talla son gratuitos en precio regular. También es posible solicitar el cambio de talla y optar por otro modelo de nuestro inventario o crédito en la tienda. Deberán ser tramitadas dentro de los primeros 7 días posteriores a recibir el producto y siempre y cuando se encuentre en condiciones de nuevo. 

En el caso de defectos de fabricación, cuentas con 100 días a partir de la recepción del paquete para realizar reclamaciones. Los zapatos deberán ser revisados en nuestra planta, sin costo, para determinar si fue un defecto de fabricación, en caso de proceder, se reparará o se repondrán los zapatos sin costo, y se enviarán de vuelta al cliente. Si resultara y se demostrara que el defecto o falla es causado por el mal uso del cliente, se deberá cubrir la cantidad correspondiente a los envíos y reparaciones correspondientes para poder recibir de vuelta los zapatos.

Para procesar cualquier cambio, devolución o reembolso, será necesario identificarse como el comprador original. Por favor no enviar por tu cuenta productos o zapatos a nuestra oficina ya que los cambios, devoluciones o reembolsos deberán ser tramitados por nuestro departamento de atención al cliente previamente.

Reembolsos, cambios o devoluciones aceptadas.

Una vez que tu devolución es procesada y recibida en nuestra oficina, te notificaremos de que se ha recibido y en un lapso de 5 días, te notificaremos si tu devolución fue aceptada o rechazada en el caso de defectos de fabricación.

Para casos de cambios de talla nuestro personal te indicará con anterioridad si la talla está disponible o sería necesario esperar a producirla (30 días naturales). Una vez hecha la devolución, se te notificará inmediatamente cuando se reciba el paquete en nuestra oficina.

Reembolsos, cambios o devoluciones rechazados.

Si el proceso de reembolso, cambio o devolución es rechazado debido a fallas por mal uso, que los zapatos no se encuentren nuevos (en cambios de talla) o donde sea detectado un abuso por parte del cliente, deberá ser cubierto el costo de los envíos y las reparaciones correspondientes para poder recibir de vuelta los zapatos. Nuestro equipo de atención te indicará como realizar el pago dependiendo el método elegido.

Artículos en oferta.

Solo los artículos a precio regular serán elegibles para reembolso, cambio o devolución.

Dependiendo tu ubicación y la disponibilidad, el tiempo para cambios y devoluciones puede variar.